Politique de retour

Retours de Noël prolongés

Nous avons une politique de retrns étendue pour Chirstmas. Toutes les commandes passées en novembre et décembre peuvent être retournées jusqu'au 14 janvier.

Si vous changez d'avis à propos d'un produit ou que vous trouvez que la taille n'est pas correcte, vous pouvez nous le retourner. Nous sommes heureux d'accepter les retours qui sont reçus dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles à prix plein ou 7 jours de livraison pour tous les articles en vente. Tous les articles doivent:

• Avez-vous toutes les étiquettes attachées

• Être inutilisé / pas porté

• Être non lavé

• Ne pas avoir de maquillage, de faux bronzage ou d'autres marques.

• Les produits de toilettage, les produits de maquillage, les bijoux percés ou les maillots de bain ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène.

Des inspections de vêtement sont effectuées sur tous les articles retournés, il est donc important qu'ils nous soient retournés en bon état et avec toutes les étiquettes encore attachées. S'ils ne répondent pas aux normes de notre politique de retour, ils ne seront pas acceptés pour un remboursement et la restitution du retour refusé sera à la charge du client.

Les spécificités

  • Notez votre «numéro de commande» sur votre formulaire de retour lorsque vous nous envoyez quelque chose - si vous ne le faites pas, cela peut entraîner des retards importants dans le traitement de votre retour.
  • Si vous recevez un article endommagé / défectueux et souhaitez un remboursement, veuillez indiquer la faute sur votre bon de retour que vous incluez dans le colis. Nous examinerons ensuite le produit retourné et vous informerons de tout remboursement auquel vous avez droit par e-mail dès que possible.
  • Nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser si vous nous renvoyez des articles en dehors des termes de notre politique de retour, car ces articles peuvent vous être retournés à vos frais. Vous serez informé des frais applicables. S'il vous plaît voir T & C pour plus de détails.
  • Certains produits sont non retournables pour des raisons d'hygiène - ceci s'applique aux boucles d'oreilles, aux sous-vêtements et aux lentilles de contact et peut ne pas être indiqué dans la description du produit.
  • Les clients britanniques reçoivent une étiquette de retour prépayée. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'équipe de service à la clientèle d'IKRUSH qui vous en enverra une par courriel. Tout article ne pouvant être retourné via notre étiquette pré-payée (trop lourde ou trop grande), le retour devra être payé par vous à la Poste. Si tel est le cas, nous vous recommandons d'utiliser un service suivi.
  • Si notre étiquette de retour prépayée est utilisée, nous déduirons 3 € de votre remboursement. Veuillez obtenir une preuve d'affranchissement, faute de quoi votre remboursement pourrait être refusé.
  • Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un service de retour prépayé à nos clients étrangers. Pour les retours effectués en dehors du Royaume-Uni, ceux-ci doivent être retournés à vos frais.
  • S'il vous plaît noter que le coût de livraison d'origine est non-remboursable, avec des exceptions où l'article a été livré endommagé ou incorrectement par nous.
    Si votre commande est retournée par le transporteur, nous vous rembourserons les frais de livraison.
  • Pour les échanges, nous vous contactons soit avec un code promotionnel pour re-commander votre article ou simplement rembourser le coût de votre article et vous pouvez passer une nouvelle commande.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter [email protected]